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FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS


PARFUM

UN PARFUM A L'EAU TIENT-IL AUSSI LONGTEMPS QU'UN PARFUM AVEC ALCOOL ?

La réponse est OUI ! Après près de 2 ans de recherche nous avons réussi et nous sommes fier de vous annoncer que nos parfums à base d'eau tiennent aussi longtemps qu'un parfum traditionnel qui contient de l'alcool. Nos parfums durent en moyenne 7-8 heures sur la peau et jusqu'à 48 heures sur vos vêtements.

Grâce à la fusion de l'eau et sa haute concentration de parfum (20% soit l'équivalent de la concentration des grandes marques de parfumerie) nous avons réussi à relever le défie et vous proposez cette merveille.

 

POURQUOI CRÉER UN PARFUM A L'EAU ?

GOOD PARFUM est une affaire de famille, entre un père et son fils. Nous voulons changer ensemble le monde de la parfumerie et proposer une alternative en préparant des aujourd'hui le futur. Après de multitudes de recherches et d'essais nous avons réussi notre pari. 

Cette nouvelle génération de parfum à l'eau et sans formaldéhydes (molécule allergènes / cancérigène) est avant tout un parfum éco-responsable qui prend soins de votre peau et qui ne tâchera pas votre peau ni vos vêtements.

 

QU'EST-CE-QUE LE FORMALDÉHYDE ?

Le formaldéhyde est une substance chimique qui se présente à température ambiante sous forme de gaz incolore suffocant et inflammable. Il est souvent commercialisé sous forme liquide appelée couramment formol. Il est aussi connu sous le nom de méthanal ou aldéhyde formique.

Même si en Europe, la classification réglementaire du formaldéhyde reste « cancérogène de catégorie 3 » (cancérogène possible chez l’Homme) nous avons fais le choix de le retirer de nos produits pour éviter à nos clients toute exposition d'allergie qui peut se transformer en cancer. Malgré la prévention qu'il y a autour de cette molécule, elle est encore grandement utilisée par de nombreuses grandes marques notamment dans le secteur de la cosmétique / parfumerie.

POURQUOI AVOIR CHOISI UN SYSTÈME DE DIFFUSION DU PARFUM DIFFÉRENT DES PARFUMS TRADITIONNELS ?

Nous avons opté pour une diffusion en "air spray" sans gaz. Cette méthode consiste à propulser le parfum en fine gouttelettes afin d'obtenir une diffusion en continue.

Toujours dans une optique de proposer une alternative aux parfums traditionnels, cette méthode dite "air spray" a pour but de créer un nuage parfumé sur vous.

 

COMMANDE


QUELS SONT LES COÛTS ET DÉLAIS DE LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ?


En période de forte affluence, comme le Black Friday, Noël ou les Soldes, les délais de livraison peuvent être rallongés. 

GOOD PARFUM propose un type de livraison :

Livraison à domicile 

  • Livraison standard (2 à 3 jours ouvrables*) : 3,95 € ou offerte à partir de 60 € d'achats

JE SOUHAITE MODIFIER/ANNULER MA COMMANDE, QUE FAIRE?


Afin de vous garantir les délais les plus courts, il n’est malheureusement pas possible d’annuler ou de modifier votre commande une fois celle-ci finalisée.

Pas de panique ! Vous disposez néanmoins d’un délai de rétractation de 14 jours, à réception de votre colis, pour retourner l’intégralité ou une partie de votre commande.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE?


Vous êtes impatient(e) de recevoir votre nouvelle commande ? Bonne nouvelle ! Vous recevrez un email pour vous informer quand votre commande sera préparée et/ou expédiée.

 

COMMENT BÉNÉFICIER DE LA LIVRAISON GRATUITE?

Si vous effectuez une commande d’un montant supérieur à 60 euros, la livraison standard à domicile vous sera offerte !

 

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT?

Vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat ? Vous pouvez échanger ou retourner votre produit en toute simplicité pendant 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande.

NB : Le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, accompagné de ses accessoires et de sa notice.

Retour par courrier :

  1. Préparez votre produit pour le retour :
  • Emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine,
  • A noter que les frais de retours sont à la charge de l'acheteur (voir conditions générales de ventes)
  • A réception de votre colis par GOOD PARFUM :

Le produit est vérifié. S'il répond aux conditions de retour, nous procédons au remboursement via le mode de paiement d’origine ou à la création d’un avoir en ligne* si le produit était un cadeau.

*Pour connaître toute les conditions de retour et de remboursement, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.

 

QUELS SONT LES DÉLAIS ET MODES DE REMBOURSEMENT?

À réception de vos produits, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés, via votre moyen de paiement d'origine.

- Si les produits ont été réglés par avoir en ligne en utilisant votre compte client GOOD PARFUM.

- Si vous retournez un article reçu en cadeau

Remboursement d'une commande réglée avec un compte PayPal

Le montant d’une commande réglée via un compte PayPal vous sera re-crédité sur votre compte PayPal.

Remboursement d'une commande réglée avec la carte cadeau GOOD PARFUM

Si vous avez réglé tout ou partie de votre commande en utilisant une carte cadeau GOOD PARFUM, celle-ci sera re-créditée de son montant. Si toutefois vous ne l’avez plus en votre possession, vous serez remboursé(e) par avoir en ligne ou par virement si vous n’avez pas de compte GOOD PARFUM.

J'AI RETOURNÉ UN PRODUIT, MAIS JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MON REMBOURSEMENT, EST-CE NORMAL?

Pas d’inquiétude ! Nous n’effectuons le remboursement seulement à la réception de votre colis. Si vous n’avez pas été encore remboursé, nous n’avons probablement pas réceptionné votre retour.

Pour en savoir plus, vous pouvez contacter votre Service Clients GOOD PARFUM afin de leur transmettre votre numéro de commande. Nos équipes seront ravies de vous renseigner sur l’avancée de votre colis.


PAIEMENT

COMMENT OBTENIR UNE FACTURE ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez votre facture par e-mail, comprenant le détail de votre commande.

Si jamais vous ne voyez pas ce mail, pas de panique ! Jetez un œil à votre dossier spam/courrier indésirable ! Toutefois si cet e-mail ne vous parvient pas, nous vous invitons à contacter le Service Clients.

 

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ SUR GOODPARFUM.COM ?

Rassurez-vous ! GOOD PARFUM dispose d'un outil de paiement sécurisé, Stripe. Celui-ci utilise des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires. De plus, vous n'êtes débité(e) que lorsque votre commande vous est envoyée.


QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS SUR LE SITE DE GOOD PARFUM ?

  • Cartes bancaires

GOOD PARFUM.fr accepte les cartes bancaires suivantes :

  • Carte Bleue
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

  • Paypal

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  1. Sélectionnez le mode de paiement PayPal pour être redirigé vers votre compte PayPal.
  2. Identifiez-vous ou créez un compte Paypal puis validez votre paiement.
  3. Une fois votre paiement validé, vous serez automatiquement redirigé sur GOOD PARFUM.fr

  • Carte cadeau

Vous pouvez acheter et/ou utiliser vos cartes cadeau GOOD PARFUM sur GOOD PARFUM.fr !

Jusqu’à cinq Cartes Cadeau maximum sont acceptées par commande dans une limite d’un montant maximum de 1000 € toutes cartes cadeaux confondues.


ATTENTION :

- Il n’est pas possible d’acheter une carte cadeau avec une carte cadeau

- Une carte cadeau ne peut être ni échangée, ni remboursée, en cas de perte, vol ou détérioration

- Une carte cadeau est non nominative

  • Avoirs en ligne

Lorsque vous disposez d’un avoir en ligne, celui-ci est automatiquement déduit du montant de votre commande au niveau de la page de paiement, aucun code n’est nécessaire. Vous pouvez désélectionner votre avoir sur la page de paiement si vous voudriez le garder pour plus tard.

Les avoirs en ligne sont uniquement disponibles sur GOOD PARFUM.fr.

Un avoir en ligne peut être accordé en cas de retour d'un ou de plusieurs produits reçus.

  • Politique en matière de lutte contre les fraudes

Rassurez-vous, chacun des modes de paiement acceptés fait l'objet d'une vérification par GOOD PARFUM. Nous nous réservons le droit de refuser de traiter une transaction, une vente ou un envoi en cas de suspicion de fraude ou d'activité illicite. Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales de ventes.


OFFRES

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Une fois vos produits sélectionnés, vous pouvez utiliser vos offres promotionnelles en toute simplicité !

Il vous suffit d’accéder à votre panier, en cliquant sur ”voir mon panir” ou sur le caddie en haut à droite de votre page.

Une fois sur cette page, vous avez la possibilité d’indiquer un code promotionnel afin de bénéficier d’une réduction. N’oubliez pas de cliquer sur « Appliquer » ;)

Vous serez alors informé(e) du montant de votre remise et le montant total de votre commande sera mis à jour. Vous n’avez plus qu’à poursuivre votre commande.


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